Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre vélo pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Le vélo doit être retourné neuf
• Vélo non utilisé en conditions réelles (aucune sortie sur route)
• Absence de rayures, chocs ou traces d’usure
• Retour dans l’emballage d’origine
• Tous les accessoires et documents fournis doivent être inclus

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du vélo, le remboursement sera effectué sous un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Exceptions au droit de rétractation

Les vélos personnalisés ou montés sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.